每個組合，都是從不同產品中細心挑選，為日常生活帶來更自然的配搭
從日常所需到值得發現的好物, 精選適合生活的每一項選擇
FAQ
送貨上門
適合希望直接配送至指定地址的客戶。
自取點取貨
適合希望於指定自取點領取訂單的客戶。
運費將按照訂單的實際計費重量計算。不足 1kg 的包裹將按 1kg 計算；如物流商按體積重量計算，則以物流商最終計費重量為準。
有。
單筆訂單滿 HK$280 或以上，即享免費配送。
免運優惠適用於一般配送服務；特殊配送需求或特殊地區可能需要另行確認。
付款完成後，一般約 2–3 個工作日送達。
實際配送時間可能受以下因素影響：
目前提供以下海外配送服務：
我們會根據物流合作情況，逐步開放更多國家及地區。
如您的所在地暫不在配送列表內，歡迎聯繫客服，我們會根據您的地址評估可行的配送方案。
空運 Air Shipping
適合希望較快收到商品的客戶。
預計配送時間：約 3–18 個工作日
海運 Sea Shipping
適合較大型訂單，或希望選擇較經濟配送方式的客戶。
預計配送時間：約 25–50 個工作日
實際配送時間可能因目的地、船期、清關及物流安排而有所不同。
有。
商品交予物流公司後，Space Vanta 會透過 Email 同步相關物流及追蹤資訊。
您可以根據 Email 中提供的物流信息，前往相應物流商的官方網站查看配送進度。
如您對訂單或物流有任何疑問，可以透過以下方式聯繫我們：
customer_service_center@spacevanta.com
huzetao@spacevanta.com
我們會協助您了解訂單及配送狀態。
什麼情況可以申請退款或退貨？
如收到的商品存在品質問題、損壞或與訂單不符，請於收到商品後儘快聯繫 Space Vanta 客服，並提供：
我們確認問題後將進行審核。經核實並符合退款條件的訂單，商品費用及相關配送費用將於 48 小時內按照原付款方式退回。
如因個人原因申請退款，例如不想要、不喜歡、不符合個人需求、下錯訂單或其他非商品品質相關原因：
未發貨訂單：
確認後，退款將於 48 小時內按照原付款方式退回。
已發貨訂單：
可以更換商品嗎？
如收到商品後希望因個人原因更換其他款式，例如不喜歡原商品、希望更換其他商品或選擇錯誤商品，請提前聯繫客服確認。
更換商品所產生的以下費用由客戶承擔：
如果地址填寫錯誤，訂單可以退款嗎？
如因以下客戶個人原因導致訂單無法正常配送：
Space Vanta 無法提供退款。
如需要修改配送地址，請在商品發貨前聯繫客服。因地址修改產生的額外配送費用，需由客戶自行承擔。
Space Vanta 支援哪些付款方式？
Space Vanta 香港站目前支援：
您可以在結帳頁面選擇適合的付款方式完成訂單。
Space Vanta 透過 Stripe 提供安全支付服務。所有付款均由 Stripe 安全支付系統處理，我們不會直接儲存您的完整信用卡資料。
我的付款資訊安全嗎？
是。
所有付款均透過 Stripe 安全支付系統處理，並採用業界標準安全技術保障交易。
Space Vanta 不會直接儲存您的完整信用卡資料，讓您的支付資訊在交易過程中受到保護。
我們亦會逐步優化付款體驗，未來將支援更多快捷付款方式，包括：
