香港

Space Vanta 目前提供香港全境配送服務。

免運優惠：

• 免費自取點配送： 訂單金額達 HK$260 或以上

• 免費送貨上門： 訂單金額達 HK$320 或以上

實際可用的配送方式及最終配送費用，將根據您的訂單資料及配送地址於結帳時顯示。

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配送政策

國際配送

Space Vanta 目前提供以下地區的國際配送服務：

• 美國

• 加拿大

• 英國

• 澳洲

• 新加坡

當訂單符合相應配送地區及配送方式的免運門檻時，即可享有免運優惠。

實際可用的配送選項及最終配送費用，將於結帳時根據您的訂單資料顯示。

如您的配送目的地未列於目前支援的地區，歡迎聯繫我們：

customer_service_center@spacevanta.com

我們將協助確認是否可以安排配送。

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訂單處理

一般於付款後 即日–3 個工作天內處理。

實際時間會因庫存、訂單量及物流安排而有所不同。

部分海運服務採固定批次及截單時間，截單後的訂單可能安排至下一批次。

物流查詢

訂單交予物流商後，我們會透過 Email 發送配送及追蹤資訊。

你亦可以使用相關物流商的官方網站查詢。

如有任何配送問題，可以聯絡：

customer_service_center@spacevanta.com

huzetao@spacevanta.com

WhatsApp：(+86) 13377730863

商品品質或配送問題

如收到的商品出现：

• 商品損壞
• 品質問題
• 商品錯誤

請盡快聯絡我們，並提供：

• 訂單資料
• 商品照片
• 必要時提供影片

我們會進行確認。

如確認符合退款條件，商品費用及相關配送費用將於確認後 48 小時內退回原付款方式。

個人原因

例如：

• 不想要
• 不喜歡
• 不符合需要
• 下錯訂單
• 其他非商品品質原因

尚未發貨

確認後可於 48 小時內處理退款，退回原付款方式。

已經發貨

商品費用可按退款流程處理，但：

• 原配送費不予退還
• 退回商品的運費由客戶承擔
• 商品必須保持完整
• 退貨需經 Space Vanta 確認

更換商品

如因個人原因希望更換商品，例如：

• 不喜歡原商品
• 希望更換其他商品
• 選錯商品

請先聯絡客服。

相關：

• 退回運費
• 重新寄送運費
• 商品差價（如適用）

由客戶承擔。

地址填寫錯誤

如因：

• 地址錯誤
• 地址資料不完整
• 未能及時提供正確地址
• 其他客戶原因

導致配送問題，訂單一般不提供退款。

訂單發貨前可以申請修改地址。

因地址修改產生的額外配送費用由客戶承擔。

Space Vanta 希望提供安全、簡單及可靠的付款體驗。

所有付款均透過 Stripe 進行安全處理。

香港商店目前支援

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay
• JCB
• Discover
• Diners Club

結帳時選擇可用的付款方式即可完成付款。

付款安全

所有付款均透過 Stripe 處理，並採用業界標準的付款安全機制。

Space Vanta 不直接儲存完整信用卡資料。

未來我們也會逐步加入更多付款方式，包括：

• Apple Pay
• Google Pay