香港配送

Door-to-Door

• 首重：HK$34.5
• 續重：HK$8.5/kg

Pickup Point

• 首重：HK$15.2
• 續重：HK$7/kg

運費計算

所有配送費用按實際計費重量計算。

不足 1kg 按 1kg 計算；如物流商採用體積重量，最終運費將按物流商所確認的計費重量計算。

免運

單筆訂單滿 HK$280，可享標準配送免運。

部分特殊配送方式或偏遠地區可能需要另外確認。

配送時間

付款後一般約 2–3 個工作天送達。

實際時間可能因訂單處理、公共假期、天氣、物流安排或其他不可控因素而有所不同。

海外配送

目前提供：

• United States
• United Kingdom
• Canada
• Australia
• Singapore

更多地區將視物流安排逐步開放。

Air Shipping

約 3–18 個工作天

Sea Shipping

約 25–50 個工作天

實際配送時間可能因目的地、船期、清關及物流安排而有所不同。

免運

• Sea Shipping：滿 US$50
• Air Shipping：滿 US$80

訂單處理

一般於付款後 即日–3 個工作天內處理。

實際時間會因庫存、訂單量及物流安排而有所不同。

部分海運服務採固定批次及截單時間，截單後的訂單可能安排至下一批次。

物流查詢

訂單交予物流商後，我們會透過 Email 發送配送及追蹤資訊。

你亦可以使用相關物流商的官方網站查詢。

如有任何配送問題，可以聯絡：

customer_service_center@spacevanta.com

huzetao@spacevanta.com

WhatsApp：(+86) 13377730863

商品品質或配送問題

如收到的商品出现：

• 商品損壞
• 品質問題
• 商品錯誤

請盡快聯絡我們，並提供：

• 訂單資料
• 商品照片
• 必要時提供影片

我們會進行確認。

如確認符合退款條件，商品費用及相關配送費用將於確認後 48 小時內退回原付款方式。

個人原因

例如：

• 不想要
• 不喜歡
• 不符合需要
• 下錯訂單
• 其他非商品品質原因

尚未發貨

確認後可於 48 小時內處理退款，退回原付款方式。

已經發貨

商品費用可按退款流程處理，但：

• 原配送費不予退還
• 退回商品的運費由客戶承擔
• 商品必須保持完整
• 退貨需經 Space Vanta 確認

更換商品

如因個人原因希望更換商品，例如：

• 不喜歡原商品
• 希望更換其他商品
• 選錯商品

請先聯絡客服。

相關：

• 退回運費
• 重新寄送運費
• 商品差價（如適用）

由客戶承擔。

地址填寫錯誤

如因：

• 地址錯誤
• 地址資料不完整
• 未能及時提供正確地址
• 其他客戶原因

導致配送問題，訂單一般不提供退款。

訂單發貨前可以申請修改地址。

因地址修改產生的額外配送費用由客戶承擔。

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所有付款均透過 Stripe 進行安全處理。

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• Visa
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• American Express
• UnionPay
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未來我們也會逐步加入更多付款方式，包括：

• Apple Pay
• Google Pay